Der Zukunftsforscher Matthias Horx meinte einmal ironisch: „Manche haben Angst, uns würde die Arbeit ausgehen, dabei haben wir so viele Probleme und Herausforderungen.“ Die Hauptaufgabe der nächsten Jahre wird sein, Probleme zu lösen. Alleine geht das allerdings nur sehr schwer. Komplexität führt dazu, dass wir viele Problemstellungen nur gemeinsam verstehen und angehen können.
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Feedback-Tipps für Führungskräfte
Ein paar Anregungen – damit Feedback funktioniert:
- Eine dienende und respektvolle Grundhaltung.
- Feedback muss gewollt / erbeten/genehmigt sein.
- die Haltung (zumindest) eines Beteiligten, wirklich etwas verbessern zu wollen.
- Ehrlichkeit: Dies bedeutet nicht immer alles zu sagen, aber dass alles, was man sagt, ehrlich und aufrichtig ist.
- Feedback muss gewaltfrei sein / clean / keine Manipulation! Bleiben Sie bei sich: Wie geht es Ihnen, wenn …
- möglichst konkret und fokussiert /keine Generalabrechnung, sondern was sind die 2-3 Themen mit dem größten Hebel.
- ausgewogenes Verhältnis zwischen Wertschätzung und Verbesserung.
- angemessen.
- zeitnah (das große Problem aller Leistungsrückmeldungen, die nur 1x jährlich stattfinden).
- prozessorientiert – in einen tatsächlichen Prozess der Veränderung eingebunden.
Feedback suchen und geben
Ein wichtiger Baustein für (Arbeits-)beziehungen
Das Wort Feedback bezeichnet einen schrillen unangenehmen Pfeifton, der bei einer Rückkopplung entsteht, also wenn man ein Mikrofon vor einen damit verbundenen Lautsprecher hält. Andererseits bezeichnet es eines der wichtigsten Instrumente, wenn es um persönliche Entwicklung und tragfähige Beziehung geht.
Allerdings gibt es wohl kaum eine Sache, die uns einerseits so unwahrscheinlich neugierig macht und vor der wir gleichzeitig doch ganz schön Angst haben. Uns interessiert doch:
- Mal ganz ehrlich, war mein Beitrag im Meeting eine Hilfe?
- Was kam in dem Gespräch vorher eigentlich beim anderen an?
- Wie empfinden meine Mitarbeiter meine Arbeit als Führungskraft?
- Versteht mein Chef, was ich meine, was meine Bedenken sind, oder sieht er mich nur als ewigen Nörgler?
Das BVB-Werteversprechen
Borussia Dortmund ist eine der erfolgreichsten Fußballmannschaften der letzten Jahre. Einen großen Anteil daran hat, neben den Spielern, die Vereinsführung und der Trainer Jürgen Klopp. Als Fan der Mannschaft beobachte ich die Entwicklung mit großer Begeisterung. Dabei bin ich vor einiger Zeit auf das BVB-Werteversprechen gestoßen. Die sieben Leitsätze der Mannschaft:
Unser Versprechen:
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Bedingungsloser Einsatz
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Leidenschaftliche Besessenheit
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Zielstrebigkeit unabhängig von jedem Spielverlauf
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Jeden zu unterstützen
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Sich helfen zu lassen
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Jeder stellt seine Qualität zu 100 Prozent in den Dienst der Mannschaft
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Jeder übernimmt Verantwortung
Ein ausgezeichnetes Beispiel für „authentisch“ formulierte Leitsätze. In einem Artikel in der „Welt“ schreibt der Spieler Kevin Großkreutz dazu: „Unser Trainer Jürgen Klopp und alle Spieler haben das unterschrieben. Und so haben wir auch gespielt. Mit Leidenschaft. Wir haben Vollgas gegeben.“
Was sind Ihre Leitsätze? Welches Versprechen gibt es in Ihrem Team?
Den kompletten Artikel finden Sie hier: Link
