Archiv der Kategorie: Strategische Führung

Die Kompetenz, Kunden zu begeistern – Teil 2

Teil 2 des unveröffentlichten Kapitels „Kunden begeistern“ aus dem Buch „wertvoll führen“ mit dem Einblick in die Gesundheitsbranche. Zum ersten Teil geht es hier: Kunden begeistern – unveröffentlichtes Kapitel Teil 1

In seinem Buch „If Disney Ran Your Hospital“ zeigte der Autor Fred Lee, dass auch in einem Krankenhaus Kundenfreundlichkeit und Kundenbegeisterung möglich sind. Sie sind sogar notwendig, um sich auf dem vielumkämpften Gesundheitsmarkt zu behaupten. Lesen Sie im Folgenden die Ergebnisse seiner Studien.

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Die Kompetenz, Kunden zu begeistern

Vor einigen Jahren ist das Buch „wertvoll und wirksam führen“ von Paul Donders und Johannes Hüger erschienen. Kurioserweise wurde (unbeabsichtigt) ein Kapitel nicht mitveröffentlicht. Für alle Leser der ersten Auflage, gibt es hier nun zum ersten Mal das unveröffentlichte Kapitel 5.5. „Kunden begeistern“ – mit großem Dank an die beiden Autoren.

„Ich wünsche den Menschen die Gabe, sich mit den Augen der anderen zu sehen.
Robert Burns, schottischer Dichter (1759-96)

Wenn man genau hinhört, erklärt einem der Kunde, wie man das Geschäft zu machen hat.
Sprichwort

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VERSCHOBEN: Think Tank 2020: Flexicurity

Aufgrund der aktuellen COVID-19 Pandemie Entwicklungen wird der Think Tank auf den Frühsommer 2021 verschoben. Nähere Infos dazu folgen in den nächsten Wochen.

Mit unserem xpand Think Tank 2020 umarmen wir zwei scheinbar diametral gegenüberliegende Spannungsfelder gleichzeitig: „Rückbesinnung, Reduce-to-the-core, Back-to-the roots, Simplify“ – andererseits das brutale und bewusste Umarmen von Veränderungs-Leveln, die wir alle 2019 noch für unvorstellbar gehalten hätten.

THE NEW NORMAL.

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Marketing-Reiseführer von Torsten Huith

Marketing heißt, den Weg zum Kunden zu finden. Tatsächlich gleicht diese Aufgabe in vieler Hinsicht einer Reise. Was läge da näher, einen Reiseführer zu verfassen, in dem all das dargestellt wird, was es auf den acht Kontinenten des Marketings zu erforschen, zu entdecken und zu erkunden gibt? Begeben Sie sich auf diese Reise. Denn eine innovative, ganzheitliche und vor allem wirksame Marketingstrategie zu entwickeln, ist ein sehr lohnendes Ziel. 

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Konferenz – Organisation der Zukunft 2018

 Vom 18.-20. April 2018 findet „Organisation der Zukunft – zeitgemäße und agile Unternehmen bauen“ statt. 
Dank neuer Technologien, stehen wir als Wirtschaft und Gesellschaft vor gewaltigen Veränderungen. Das mobile Internet, künstliche Intelligenz, Robotik, Gentechnik, Industrie und Gesundheit 4.0, um nur einige zu nennen, werden zu einer der massivsten Wandlungen führen, die eine Generation
je erlebt hat.

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7 Essentials – Das ist uns bei der Arbeit wichtig

titelbildEin Unternehmen und alle dazugehörigen Mitarbeiter werden nach bestimmten Werten handeln. Selbst wenn keine Werte formuliert werden, wird trotzdem nach Werten gelebt. Das ist unvermeidlich. Oft sind das nur innere Grundhaltungen, die nicht zu Papier gebracht werden. Weiterlesen